Jelena Jovanović
Dobro je da imamo makar nekakav on line internet marketing za naš web sajt i našu firmu na mreži
Ponekad je sama činjenica da imate barem nekakve marketinške aktivnosti dovoljna da vas uspava- Mnogi srpski preduzetnici, osnivači nevladinih organizacija ali i medija i izdavačkih kuća, smatraju da je to što se jedan od menadžera malo ponekad bavi marketingom, i to što on ili ona kao vlasnici i pokretači posla „najbolje znaju šta donosi profit“, sasvim dovoljno. Jer marketing je ionako „izmišljena profesija“. I ne donosi novac, samo zahteva ulaganja! Na sve to, još i neki tamo internet? Ma nemojte molim vas da „prodajtee maglu“, nemam ja kao vlasnik preduzeća toliko novca da bacim u bunar. Prodaja slabo ide zato što nema novca u Srbiji, i tako dalje…
Razloga da ne postoji marketing menadžer u malim preduzećima je mnogo. Čak i kada naprave web sajt i pokrenu eShop, i dalje mesto marketing menadžera ostaje nedefinisano, jer time po potebi može da se bavi menadžer prodaje, PR, a bogami i sam vlasnik. Jer ovo je Srbija, u kojoj svako može da bude patrijarh, fubalski selektor, ili predsednik republike… oh wait. Hajdemo redom….
Jedan od najvećih mitova je da su sporadične marketinške aktivnosti dovoljne. Nekakav, bilo kakav, marketing kojim se povremeno bavi onaj kome „zapadne“ u opis posla. Odavde se regrutuju najveći preduzetnički (ili NVO i medijski) propusti – prepustili ste email kampanju volonterima pa žiri za vaše takmičenje nije ni žirirao, niti se pojavio na dodeli nagrada? Super. Prepustili ste vođenje facebook stranica volonterima, pa imate mace, kuce i besmislice na njoj? Volonteri i početnici zaduženi su za komunikaciju sa timom koji se bavi razvojem mobilne aplikacije za vaš sajt. Odlično! Ok, vaš izbor, biće gotova 2020, i to ako budete imali sreće.
Zaista je bezveze da trošite budžet donatora na marketing, kada marketing niste ni budžetirali u projektu, dabome, a pošto je to ionako prodavanje magle, ove „beznačajne“ poslove može da odradi bilo ko, onaj ko ima najviše vremena danas. Umesto spider soliteir-a.
Prilično često se zaposleni koji su inače veoma dobri u svojoj struci prihvataju marketinga. Čak i ako su vrhunski profesionalci u prodaji, PR-u, računovodstvu ili upravljanju, najčešće su potpuno nestručni u strateškom planiranju vezanom za marketing i oglašavanje. Na ovaj način im firma oduzuma vreme da svoj posao urade odgovorno i stručno, plus bave se nečim što ne umeju da rade, što je frustrirajuće i za njih i za onoga ko evaluira postignute rezultate. Na kraju dana olako se donosi zaključak da je marketing nepotrebna stvar.
Za svakoga u marketingu je veoma bitno pratiti nove trendove u oglašavanju, kao što je najnoviji vezan za komunikaciju na društvenim medijima. Internet je dobra stvar onda kada se taj medijum koristi ispravno, i može veoma da pomogne da se poveća prodaja i stekne prepoznatljivost. Advertsing agencije poznaju bit marketinga i mogu da preporuče vlasniku preduzeća koje marketinške alate da koristi u te svrhe. Firma mora imati svoj brend, i moraju da tokom dužeg perioda sistemski budu preduzimani koraci da bi se postigao dobar rezultat. To nije nešto što se ponekad uradi, onda kada neko od zaposlenih ima nešto praznog hoda tokom radnog vremena. O tome kako najlakše baciti u vatru novac za marketing nedavno je objavljen veoma zanimljiv, i prilično dobronameran članak: 7 opštih mesta community managera. Ukratko, koliko god da vam je mali budžet, „mala iz Valjeva“ koja vaš proizvod promoviše pomoću postera sa Vukajlije, čini vam medveđu uslugu.
Naravno da svaka firma postoji zbog profita. Vlasnici firmi bili bi daleko uspešniji kada bi shvatili da se marketingom i oglašavanjem moraju baviti ljudi koji to umeju da rade. U trenutku kada specijalista za marketing i oglašavanje nauči dovoljno o vašoj firmi, zajedno ćete doći do ideje na koji način ćete izneti ono što radite pred svoje ciljane kupce. Danas se poslovanje, više nego ikada ranije, oslanja na marketing stručnjake i traži se da dokažu na koji način se isplati novac uložen u oglašavanje.
Primera radi, povratak investicije (ROI) meri se pomoću saobraćaja na web sajtu koji je pokrenut tokom kampanje, odgovorima na direktnu email kampanju, i na mnoge druge načine koji omogućavaju da se izračuna koliko košta dovođenje novog kupca. Određeni rezultati kampanja, naravno, ostaju izvan analitike, nemerljivi su, ali se takođe uzimaju u obzir prilikom procene uspeha. Zašto? Zato što se prilikom prodaje kompanije osim finansijskih izveštaja itekako vodi računa o tome da li je reputacija dobra i da li je zadovoljstvo klijenata na nivou, ili se firma povlači po tabloidima, a ljudi napuštaju njen prozivod u korist konkurentnijeg, lepšeg, kvalitetnijeg. Osoba koja je stručna za marketing umeće da vam kaže koji je očekivani ROI od aktivnosti koje vam predloži. I uvek je veoma efikasno da znate sledećih nekoliko koraka koje za vas preduzima agencija za oglašavanje, uostalom zato postoje izveštaji i sastanci. Ne postoji biznis koji ne može imati koristi od angažovanja marketing profesionalca, ali takođe, ne treba gubiti iz vida da postoje male i nezavisne agencije i stručnjaci za online oglašavanje koji vam mogu kreirati veoma dobru, a u budžetskom smislu malu i nezahtevnu kampanju, takvu koja je prilagođena vašem preduzeću. Dobar marketing agent kadar je da izabere kampanju koja će osigurati pozitivne rezultate za firmu bilo koje veličine.
Srednja i velika preduzeća mogu imati koristi od tzv. „full-service“ agencija koje nude integrisane odnose s javnošću, radio, oglašavanje u printu i mnoge druge vidove oglašavanja. U zavisnosti od vrste biznisa marketing stratezi pomažu razvoj poslovanja, a agencije im na raspolaganje stavljaju svoje ljude specijalizovane za mnogo različitih tipova marketinga. Takođe, partnerstvo sa ovakvom agencijom, pored finansijskih, donosi i izvanredne rezultate u sferi odnosa sa medijima, zato jer za PR praktično ne postoji blickrig kampanja, i zato jer se optimalni PR rezultati osete tek nakon godinu dana kontinuiranih aktivnosti. Budući da su velike full service agencije dugo na tržištu, mogu da dobiju daleko bolju cenu za oglašavanje u printu i na televiziji zbog duge istorije saradnje sa medijskim kućama po osnovu zakupa oglasnog prostora (media buying). Digitalne agencije mogu ovakav manevar da izvedu za klijenta, po potrebi, ali se toga nerado privataju. Za razliku od advertising giganata, digitalne agencije mogu da dobiju najbolji odnos po kliku za uloženi budžet za online oglašavanje, i da vaš baner plasiraju po ceni jedne desetine budžeta koji inače dajete za oglašavanjena televiziji. Zato, i zbog milion drugh razloga odabiru marketing agencije treba posvetiti pažnju. Da li su im ideje antičke ili vam nude nešto novo? Da li mogu da izmere efikasnost onoga što su predložili, da sli u svesni novih trendova, da li umeju da naprave kampanju koja je na internetu, itd.
Nešto je više opcija na raspolaganju onome ko želi individualnog marketing stručnjaka koji bi radio od kuće, ili iz firme. Nemojte sumnjati da iako je reč o poslu sa punim radnim vremenom, biće potrebno dosta vremena da se osete rezultati, i to ako se ispravno radi. I nije loše na intervjuu za posao pitati kandidate kada očekuju da se njihov trud isplati, u kom roku. Biće potrebno da tesno sarađuje sa prodajnim osobljem, pa možda i da ih poduči kako da uspešnije prodaju koristeći nove medije na internetu.
Ukratko, na raspolaganju firmama je:
- Partnerstvo sa individualnim marketing stručnjakom ili malom agencijom
- Rad sa full service oglasnom agencijom
- Zapošljavanje marketing menadžera
- A može i sekretarica da se time bavi, kad ima par minuta slobodno. Ionako sam je video da uči photoshop…
Naravno, opcija 4 je smešna i ovakva odluka bila bi veoma loša, sa velikom mogućnošću da se kompaniji nanese šteta.
I za kraj, pročitajte tekst autora ovog članka napisan početkom 2012. Godine
Šta je potrebno za dobru kampanju >>
. . .
Autorka Jelen Jovanović je vlasnica agencije za integrisani pristup novim medijima, Cybernaut & Friends, (pred)politički aktivna u Piratskoj Internacionali i član je nekoliko važnih udruženja vezanih za cyber-prostor. Twitter: @Miss_Cybernaut
. . .
Slažem se da su rezultati i marketinškog posla, kao i svih drugih poslova uostalom, neuporedivo bolji ako ih obavlja profesionalac.
Međutim, neke moje kolege preduzetnici su prilično zbunjeni time što se mnogo ljudi predstavlja kao stručnjaci za inernet marketing, komjuniti menadžment itd., a da pritom nemaju niti obrazovanje niti reference.
Tu se postavlja pitanje kako prepoznati kvalitet u tom mnoštvu.
Jako je bitno i važno imati dobrog savetnika za internet marketing i web strategiju. Jako bitno. Postoji toliko finesa i zanatskog umeća koje može da od vas stvori pobednika na sitnim stvarima, koje i ne primećujete i ne zapazite.
Ko nije radio na webu to i ne razume :-)
Zahvalan sam Jeleni na nekoliko preporuka i stvari koje su moje web projekte jednostavno digli na viši nivo a da uopšte nisam shvatao njihovu vrednost. Zahvalan sam na web poukama i trikovima i nekim drugim ljudima.
Jedino je šteta što ne možeš sve što ti treba za web da nadješ u jednom čoveku i na jednom mestu – one stop shop, pošto je specijalizacija na internetu otišla jako daleko.
U današnje vrijeme internet marketing je postao centar poslovnog uspjeha. Kada poslušate stručnjake u internet marketingu dobiti ćete jedinstven odgovor, internet marketing je marketing svih marketinga.
Ja bi lično radije bio na prvom mjestu za meni sve važne ključne riječi na relevantnim tražilicama, negoli imao reklamu na TV-u u udarnom terminu.
Zašto?
Pa zato što tako dobijam samo ciljane posjetioce, jednostavno i iskreno to je najbolja formula za uspješno oglašavanje!
@Saračević
pitanje je na mestu, kako prepoznati kvalitet. Kombinacijom svih uobičajenih sredstava – reputacije, intervjua, rezultata. Nipošto nije isto marketing plan za Coca Colu i web projekat, ili 3d printer i hotel. Ja lično bih birala iz sektora, i bilo bi mi važno da mi odgovara senzbilitet zaposlenog, da mogu u njega da imam poverenja, na ljudskom nivou.
@Zlatko
zahvaljujem :)
@Dean
Saglasna! Ne vidim nijedan razlog da se bilo ko oglašava u printu. Nedavne afere sa oditom tiraža prikazale su svu bedu budžeta za oglašavanje, i neefikasnost i nedostatak bilo kakve strategije u državnoj upravi.
Naravno da se na webu oglašavaju samo privatne firme, jer na webu je sve merljivo i ne može tek tako da se skloni pola miliona rsd.